Afin d’augmenter le nombre de vos clients, vous avez appliqué à la lettre nos conseils et mis en place de superbes landing pages pour atteindre les objectifs marketing définis préalablement.
Vos conversions commencent à décoller mais il semble tout de même que vos visiteurs effectuent peu d’achat, inscription ou autres actions souhaitées. Alors tout d’abord, sachez que le taux de conversion moyen en France est de 3%. Donc, ne vous affolez pas forcément si vous êtes à 2%.
Néanmoins, beaucoup d’entreprises n’atteignant pas ce chiffre, voici aujourd’hui 12 techniques pour tenter de gonfler votre taux de conversion.
1. Respectez le chemin de conversion
Tout d’abord, la première astuce est de créer des CTA irrésistibles afin d’inciter vos visiteurs à effectuer une action précise.
Ensuite, vous devez optimiser vos landing page tant sur la fond que la forme.
Pour continuer, vérifiez vos formulaires car ils ne doivent pas être trop long et comporter uniquement les informations essentielles dont vous avez besoin pour convertir. Par exemple, si vous souhaitez que vos lecteurs s’abonnent à votre newsletter, il est inutile de mettre un champ « adresse » ou « code postal ». Contentez-vous de demander leur adresse e-mail et éventuellement leur prénom et/ou nom.
Pour finir, vous devez avoir des pages de remerciement parfaites afin d’engendrer de nouvelles actions de la part de votre prospect/client fraîchement converti.
2. Facilitez le cycle d’achat
Pour encourager le passage à l’action de vos visiteurs, il est indispensable de faciliter le processus. Que ce soit pour s’inscrire à votre newsletter, effectuer un achat ou télécharger un livre blanc, la procédure doit être la plus simple et intuitive possible.
Un tunnel d’achat long va décourager vos internautes alors que s’il est court, l’achat se fera rapidement. Vous devez donc réduire le cycle de vente en diminuant le nombre de pages.
Une autre technique est de demander l’email des internautes le plus tôt possible ou alors de leur proposer une inscription avec leur compte Facebook ou Twitter plutôt que d’en créer un.
3. Soignez le design et l’ergonomie de votre site web
Il est important de prêter attention au design de votre site et qu’il respecte les règles d’ergonomie.
Vous devez aussi optimiser le temps de chargement de toutes vos pages. En effet, réduire la vitesse de votre site web permet une expérience utilisateur optimale.
Ensuite, votre site doit être adapté aux tablettes et smartphones en proposant une version responsive voire mobile. De nos jours, la navigation mobile a une place primordiale et par conséquent un site web offrant une expérience agréable sur tous les supports permet d’engendrer plus de conversions.
4. Optimiser vos contenus
Améliorer les fiches produit de vos produits ou services phares vous permet de proposer un contenu pertinent répondant aux recherches des internautes et de satisfaire aussi les moteurs de recherche.
Pour cela, vous devez insérer des mots clés et proposez du contenu correspondant aux besoins de vos cibles et à l’étape du parcours d’achat dans laquelle ils se trouvent.
Il est essentiel de personnaliser vos contenus en fonction de vos prospects. Par exemple, ciblez vos appels à l’action permet 42% de conversion en plus. (Source : Hubspot)
Optimiser vos contenus engendrera une hausse de vos conversions. La preuve pour un de nos client : nous avons eu en charge la réécriture de ses contenus et conséquence, ses demandes de documentation sur un produit ont augmenté de 80%.
5. Mettez en confiance
Pour pousser à l’action vos visiteurs, vous devez les rassurer et être le plus crédible possible à leurs yeux. Pour qu’ils soient en confiance, plusieurs solutions sont possibles : logos de vos partenaires, de vos clients, de vos labels, du paiement sécurisé, témoignages, FAQ, garantie « satisfait et remboursé »...
6. Mettez en avant vos offres promotionnelles
Qui aime avoir des cadeaux et avoir l’impression de faire une bonne affaire ? La réponse est « tout le monde ». Par conséquent, pour satisfaire au mieux vos prospects proposez-leur une réduction ou alors une contrepartie : essai gratuit, guide offert, livraison gratuite...
Votre page d’accueil, vos pages de vente et vos pages de remerciement sont les endroits idéals pour mettre en avant vos offres et ainsi booster votre taux de conversion.
7. Proposez d’autres produits/services
Lorsque les internautes ont visité une page sur votre site e-commerce ou bien ajouté un produit dans leur panier, vous pouvez leur en présenter d’autres afin d’engendrer de nouvelles conversions.
Suggérez-leur des produits ou services de gamme supérieure (c’est ce qu’on appelle l’up-selling) ou bien proposez-leur des produits complémentaires (cross-selling). Ces deux techniques de vente permettent d’accroître leur panier moyen dans le but d’augmenter votre chiffre d’affaires.
8. Humanisez votre site
Rendre plus humain votre site web est important pour faciliter la conversion. Pour cela, indiquez votre email et votre numéro de téléphone. Si possible, insérez un click to chat cela permettra à vos visiteurs d’avoir un contact en permanence avec votre entreprise.
9. Faites du retargeting
Une astuce pour améliorer vos conversions est de recibler les personnes qui ont visité votre site et leur exposer vos annonces publicitaires quand ils naviguent sur Google ou bien sur les réseaux sociaux. Le remarketing doit être paramétré dans votre compte Adwords.
Cette technique webmarketing a plusieurs atouts dont le fait de faciliter la conversion de vos visiteurs en prospect ou client.
10. Faites du marketing automation
Automatisez vos actions marketing offre plusieurs avantages dont celui d’améliorer vos conversions jusqu’à 160% en plus par rapport à vos concurrents. Pour en savoir plus sur le marketing automation, lisez notre article.
Vous pouvez automatiser certaines tâches comme la relance par email suite à un abandon de panier ou à un non téléchargement d’un ebook.
11. Mesurez les résultats de conversion
Une étape essentielle est de suivre et d’analyser les résultats avec une solution de Web Analyse comme Google Analytics. Cela vous permet de savoir où vos utilisateurs quittent le tunnel de vente. A chaque étape de l’entonnoir de conversion, vous devez mesurer le taux de conversion.
Réalisez aussi une « heat map » ou carte de chaleur afin de détecter les zones les plus survolées et cliquées sur chaque page de votre site.
12. Testez tout
Notre dernier conseil est de réaliser des tests A/B de votre site. Que ce soit vos CTA, vos pages de ventes, vos pages de remerciement... ils doivent être testés. Réaliser plusieurs essais avec des couleurs, textes, emplacements différents pour connaitre leur performance et voir quels éléments incitent le plus les internautes à passer à l’action.
Conclusion
Vous voilà arrivé au bout de votre lecture ! Désormais vous connaissez les 12 techniques pour augmenter votre taux de conversion. Prêt à les mettre en pratique ?
Bien entendu, vous pouvez préférer être accompagné par un professionnel pour cela. Notre agence webmarketing se fera un plaisir de vous aider à améliorer vos conversions.